PRIVACY POLICY & FAIR PROCESSING NOTICE
Les Ambassadeurs Club

INFORMACIÓN IMPORTANTE

AL INSCRIBIRSE COMO MIEMBRO (‘MIEMBRO’) DE LES AMBASSADEURS CLUB, PROPORCIONAR SU INFORMACIÓN PERSONAL, UTILIZAR LAS INSTALACIONES Y/O EL SITIO WEB DE LES A, USTED OTORGA SU CONSENTIMIENTO DE FORMA EXPLÍCITA PARA QUE LES A PROCESE Y DIVULGUE SU INFORMACIÓN PERSONAL SEGÚN LOS FINES ESTABLECIDOS MÁS ADELANTE EN ESTE AVISO, O SEGÚN SE ESTIPULE DE OTRO MODO EN LAS REGLAS DE LES A CLUB.

SI DESEA MATIZAR, VARIAR, MODIFICAR O LIMITAR SU CONSENTIMIENTO EN RELACIÓN CON COMUNICACIONES DE MARKETING O EN CIRCUNSTANCIAS DONDE ES PROBABLE QUE CUALQUIER PROCESAMIENTO DE SUS DATOS PUEDA OCASIONAR DAÑOS Y PERJUICIOS O CUALESQUIER OTRAS CIRCUNSTANCIAS AL AMPARO DE LA LEY, PUEDE HACERLO ENVIÁNDONOS UN AVISO.

SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO DEBERÍA SER CLIENTE DE LES A NI UTILIZAR ESTE SITIO WEB

INTRODUCCIÓN

El Propietario de Les Ambassadeurs Club (‘Les A’) es Les Ambassadeurs Club Limited.

N.º de registro 02708889.

El nombre de la Compañía Les A es ‘Les Ambassadeurs Club’ (‘Les A’ o ‘nosotros’) y su dirección es 5 Hamilton Place Londres W1J 7ED.

Les A se rige por los reglamentos de la Comisión del Juego del Reino Unido y opera bajo una licencia de operaciones otorgada por la misma.

Les A es un Controlador de datos registrado en el Comisionado de la Información, n.º de registro Z5542615.

Queremos que nuestros Miembros, sus invitados y los usuarios de nuestro sitio web (‘usted’) sepan que compartimos su inquietud por la privacidad de cualquier información personal que usted opte por proporcionarnos (‘Información personal’).

La Información personal es cualquier información relacionada con usted a partir de la cual se le pueda identificar, y puede incluir su nombre y dirección, fecha de nacimiento, nacionalidad, familia, estilo de vida y circunstancias sociales, datos financieros, incluyendo datos de tarjetas de pago, datos de empleo y de formación,

copias de pasaportes y otras identificaciones, historial de crédito, historial de juego, información de SENSE / de autoexclusión voluntaria, datos de ganancias y transferencias entre cuentas y cualquier otra información que usted desee proporcionar, como etnia, delitos y presuntos delitos, y procesos penales y civiles, resultados y/o sentencias.

Las prácticas empresariales de Les A que involucran el uso de Información personal cumplen con las Normas Generales de Protección de Datos (GDPR, por sus siglas en inglés).

En esta Política de privacidad y Aviso de prácticas justas (el ‘Aviso’), no solo queremos informarle de sus derechos, sino que también deseamos explicarle cómo los respetamos.

Cualquier Información personal que usted nos proporcione está sujeta a los términos y condiciones de este aviso contenidos en las Reglas del Club (las ‘Reglas’).

Al solicitar y aceptar ser miembro de Les A (‘Afiliación’), visitar Les A y/o utilizar este sitio web (‘Sitio web’), usted da su consentimiento a la recopilación, procesamiento, uso y divulgación de su Información personal según se indica más adelante y acepta este ‘Aviso’.

Por lo general no estamos obligados a conservar registros de tales datos, salvo cuando la ley o regulaciones lo requieran.

INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR SOBRE USTED

Podemos recopilar y procesar Información personal sobre usted para el fin de promocionar nuestros bienes y servicios, dar mantenimiento a nuestras cuentas y registros y gestionar y apoyar a nuestro personal, incluyendo para fines de administración, atención al cliente, marketing y/o para efectuar verificaciones debidas de cumplimiento, seguridad y/o finanzas.

Podemos recopilar y procesar Información personal sobre usted en circunstancias que incluyan, entre otras, las siguientes:

  • Usted proporciona Información personal (como su nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, copias de su pasaporte y otras identificaciones, dirección postal y dirección de correo) al solicitar ser miembro del Club, entrar en Les A, utilizar sus instalaciones y/o proporcionar una identificación o datos personales actualizados.
  • La Información personal que puede ser recopilada sobre usted cuando verificamos su identidad y datos personales, y efectuamos verificaciones de crédito, seguridad y/o cumplimiento.
  • También se puede recopilar Información personal cuando usted nos contacta por cualquier razón, se comunica con nosotros a través de nuestro sitio web y/o solicita o recibe servicios o información.
  • También podemos solicitarle información si usted se queja o nos informa de cualquier problema y/o está involucrado en cualquier disputa con nosotros.
  • Les A también puede solicitarle que rellene encuestas que utilicemos para fines de investigación, aunque no está obligado a responderlas.
  • Pueden registrarte los datos de sus visitas a nuestro Club y/o nuestro sitio web, y los recursos a los que usted accede online y las instalaciones que utiliza cuando se encuentra en Les A incluyendo, entre otros, datos de comunicación, datos de juego, datos de transacciones y datos de diligencia debida, tanto si esto se requiere para nuestros propios fines de facturación, cumplimiento, seguridad, finanzas o marketing o de otro modo.

Para garantizar una buena calidad del servicio podemos monitorizar y registrar cualquier comunicación que usted tenga con nosotros por escrito, por teléfono o por correo electrónico.

Debería tener presente que el correo electrónico dirigido a/proveniente de Les A no está cifrado. Cualquier información que nos transmita es bajo su propio riesgo.

CONSENTIMIENTO

Al proporcionar su Información personal, usar los locales o instalaciones de Les A, usar el sitio web y/o inscribirse con nosotros como Miembro o invitado, usted otorga su consentimiento a que Les A recopile, procese y/o divulgue su Información personal según se establece en este ‘Aviso’ y, en el caso de Miembros, conforme a las ‘Reglas’.

Si desea matizar, variar o retirar su consentimiento en relación con comunicaciones de marketing o en circunstancias donde es probable que cualquier procesamiento de sus datos pueda ocasionar daños y perjuicios o cualesquier otras circunstancias al amparo de la ley, puede hacerlo enviándonos un aviso razonable por correo electrónico a enquiries@lesaclub.com, por correo electrónico al Comité de Afiliación a Les Ambassadeurs Club a lesamembershipcommittee@lesaclub.com o por correo postal a la dirección de Les A.

Recopilar ciertos datos, procesar y compartir su Información personal es necesario para que Les A le proporciona servicios y a efectos de asegurarnos de que cumplimos con las leyes y regulaciones aplicables.

Si matiza, varía o retira su consentimiento a que recopilemos, procesemos y/o compartamos dicha información necesaria, en enquiries@lesaclub.com, lesamembershipcommittee@lesaclub.com muchos casos Les A no podrá proporcionarle servicios y/o dejará de ser miembro.

CCTV

Se utilizan cámaras de circuito cerrado (CCTV) por todas las instalaciones del casino para mantener la seguridad de las mismas y para prevenir e investigar delitos, trampas e incumplimientos regulatorios.

También se pueden utilizar para supervisar al personal mientras llevan a cabo sus tareas.

La Información personal recopilada y procesada sobre usted puede incluir imágenes visuales, aspecto personal y conducta.

SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE VISITANTES QUE NO SEAN MIEMBROS

La información que usted proporcione a través de nuestro sistema de administración de visitantes que no sean miembros se introducirá en un sistema de registro digital y solamente accederán a ella personas autorizadas de Les A. La información será conservada por Les A y solo será utilizada para los fines de (a) identificación de quienes entren en las instalaciones, (b) información resumida para fines estadísticos y de auditoría y (c) para asegurarnos del cumplimiento de cualesquier requisitos reglamentarios.

Al suministrar esta información, usted consiente en que Les A guarde la información para los fines indicados.

CÓMO SE UTILIZARÁ SU INFORMACIÓN PERSONAL

Nos tomamos muy en serio la seguridad de su Información personal, y solo la utilizaremos conforme a este ‘Aviso’ y, cuando corresponda, según las ‘Reglas’.

Les A procesará su Información personal para permitirle acceder a y utilizar nuestro Club y el sitio web de Les A, para permitirle participar en los servicios ofrecidos, para promocionar nuestros bienes y servicios, para administrar su cuenta, dar mantenimiento a nuestras cuentas y registros, apoyar y gestionar nuestro personal, monitorizar el uso y los niveles y la calidad del servicio que ofrecemos, llevar a cabo todas las indagaciones y/o investigaciones necesarias, incluyendo, entre otras, verificaciones pertinentes de identidad, crédito, cumplimiento, seguridad y/o finanzas, para verificar la información proporcionada por o sobre usted,

e informarle, de vez en cuando, sobre productos y servicios que consideremos de interés para usted y para fines relacionados.

Consentimiento explícito para fines de marketing: al otorgar consentimiento para fines de marketing, usted da a Les A consentimiento explícito para utilizar su información personal para este fin o, al permitir el uso de su información personal para marketing, su información personal podrá ser utilizada para fines de marketing.

Usted no está obligado a aceptar esto.

Si usted objeta al uso de

sus datos personales para este fin, puede no ‘incluirse’ de inmediato en el momento de inscribirse, con lo cual se ‘excluirá’. 

También puede ‘excluirse’ o retirar su consentimiento a que

procesemos su información para este fin en lo sucesivo informando al responsable de turno y/o a un miembro del

Equipo de Recepción en cualquier momento.

Como alternativa, puede contactar con Les A a través de cualquier medio incluido en la Política de privacidad y el Aviso de prácticas justas.

Los proveedores de servicios autorizados pueden utilizar tales datos para proporcionarle información sobre servicios relacionados que pudieran ser de interés para usted, y nosotros o ellos podemos comunicarnos con usted acerca de los mismos.

Al recibir su decisión de ‘excluirse’ o de ‘retirar su consentimiento’, Les A retirará, tan pronto como sea razonablemente posible tras recibir su solicitud, sus datos de contacto de su base de datos de marketing. 

Si ya ha proporcionado sus datos a un tercero, o si nosotros lo hemos hecho con su consentimiento, es posible que tenga que contactar directamente con dicho tercero para asegurarse de que sus datos de contacto sean retirados de su base de datos, ya que nosotros no controlamos las bases de datos de terceros.

Les A también conservará dicha información y podemos analizarla para investigar cualquier actividad efectiva o presuntamente fraudulenta o delictiva.

Todos los derechos respecto al registro de su Información personal conservada por Les A, incluyendo los derechos de autor y los derechos de base de datos, continuarán siendo propiedad de Les A.

Las llamadas telefónicas en relación con usuarios pueden ser grabadas y monitorizadas activamente para fines de cumplimiento, seguridad y/o atención al cliente.

Todos los usuarios otorgan por el presente consentimiento a dicha monitorización.

Cuando sea necesario o se requiera, su Información personal podría ser compartida como se describe al dorso.

DÓNDE PODEMOS GUARDAR SU INFORMACIÓN PERSONAL

La Información personal que recopilamos acerca de usted puede ser transferida a, y guardada en, un destino fuera del Espacio Económico Europeo (‘EEE’).

Adoptaremos todos los pasos razonablemente necesarios para asegurarnos de que su Información personal sea tratada de manera segura y de conformidad con este ‘Aviso’.

DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN

Cuando sea necesario o se requiera, podemos compartir su Información personal con:

  • agencias de referencia crediticia
  • proveedores de servicios autorizados
  • agencias de cobro de deudas y de búsqueda, y otros agentes/subcontratistas autorizados
  • la Comisión del Juego u otras autoridades regulatorias/gubernamentales
  • árbitros de reclamaciones/entidades de resolución alternativa de controversias
  • agencias del orden público y otros negocios para el fin de prevención o detección de delitos, captura y enjuiciamiento de delincuentes
  • otros casinos para el fin de reducir el riesgo crediticio, prevenir o detectar delitos y/o capturar o enjuiciar a delincuentes cualquier filial o compañía vinculada o cualquier subsidiaria o empresa matriz según se define en la sección 1162 de la Ley de sociedades del Reino Unido de 2006.
  • en el caso de que Les A venda o compre cualquier negocio o sus activos, el vendedor o comprador prospectivo, de tal negocio o activos

En el caso de que Les A o la práctica totalidad de sus activos sean adquiridos por un tercero, la Información conservada por Les A podría ser uno de los activos transferidos.

Su Información personal también puede ser divulgada o compartida para cumplir con cualquier obligación jurídica o reglamentaria (incluyendo un deber legal o un mandato judicial de cualquier tribunal de jurisdicción competente) para hacer valer o aplicar las ‘Reglas’ y/o cualquier otro acuerdo u obligación con respecto a nosotros, y/o para proteger los derechos, los bienes y/o la seguridad de Les A, nuestros miembros, invitados, usuarios u otros.

RESPONSABILIDAD

Usted acepta eximir de responsabilidad a Les A por información entregada a terceros o utilizada por Les A de conformidad con este ‘Aviso’ y, cuando corresponda, las ‘Reglas’.

ACCESO A SU INFORMACIÓN PERSONAL

Usted puede solicitar en cualquier momento una copia de su Información personal que conserva Les A conforme a las reglas de acceso de sujetos en las Normas Generales de Protección de Datos (GDPR, por sus siglas en inglés).

Las GDPR le dan derecho a acceder a la información que se conserva sobre usted, bajo el ‘Derecho de acceso’, Artículo 15, sujeto a ciertas excepciones y limitaciones legales.

En cumplimiento de las GDPR, proporcionaremos la información solicitada a la cual usted tenga derecho de manera puntual, y no más tarde de un mes desde el momento de recepción de la solicitud.

No obstante, el período de cumplimiento puede extenderse dos meses más.

Esto es en casos de solicitudes complejas o múltiples.

En tal caso, se le informará en el plazo de un mes de que hemos recibido la solicitud y se le explicará por qué es necesaria la extensión.

Cualquier solicitud de acceso es gratuita, aunque en algunos casos se puede cobrar una cuota razonable.

Esto ocurre cuando una solicitud carece de base o se realiza de manera excesiva o repetitiva.

También se puede cobrar una cuota cuando se requiera más de una copia de la misma información.

La cuota se basará exclusivamente en el coste administrativo asociado con suministrar la información.

El Derecho de eliminación, el Derecho a retirar el consentimiento y el Derecho de rectificación, así como el Derecho a presentar una queja de conformidad con sus Libertades y Derechos se procesarán conforme a sus derechos, salvo que existan fundamentos jurídicos / excepciones en virtud de las Derogaciones de las GDPR en el Reino Unido.

Estos derechos pueden ejercerse en cualquier momento comunicándose con el responsable de Protección de datos

(DPO, por sus siglas en inglés) por correo electrónico a DPO@Lesaclub.com o por correo postal, a la atención del DPO y a la dirección de Les A.

CAMBIOS A ESTE ‘AVISO’

Les A se reserva el derecho a actualizar, cambiar o suplementar este ‘Aviso’ en cualquier momento, incluyendo alterar los tipos de Información personal que puede recopilarse, procesarse o compartirse y/o los fines para los que Les A podría hacerlo.

En el caso que Les A considere apropiado hacer un cambio de tales características, se le informará de dichos cambios mediante las actualizaciones que Les A realiza al ‘Aviso’, las cuales se publicarán en nuestro sitio web y en los documentos internos a su disposición al entrar, así como a través de carteles y folletos en Les A.

Su uso continuado del Sitio web y/o su Afiliación constituirán aceptación de dichos cambios.

CONTÁCTENOS

Con gusto atenderemos preguntas, quejas, comentarios y solicitudes respecto a este ‘Aviso’, que puede remitir:

  • A través del sitio web corporativo: www.lesaclub.com
  • Por correo postal a: The Data Protection Officer (DPO), Les Ambassadeurs Club, 5 Hamilton Place, London, W1J 7ED.

Por correo electrónico a:

Para realizar consultas adicionales sobre sus derechos en relación con su información personal, presentar una queja, plantear una inquietud sobre cómo se ha manejado su queja o apelar cualquier decisión tomada respecto a su queja, de conformidad con sus derechos, puede contactar directamente con la autoridad supervisora.

La autoridad supervisora es el Comisionado de la Información (ICO): https://ico.org.uk/

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este ‘Aviso’ y cualquier controversia derivada o en relación con el mismo se regirán por y se interpretarán de acuerdo con la legislación inglesa.

Usted acepta someterse irrevocablemente a la jurisdicción de los Tribunales de Inglaterra y Gales respecto a dicha disputa.

Usted acepta no emprender acciones jurídicas contra Les A en ninguna jurisdicción que no sea Inglaterra y Gales.

A su opción, Les A puede emprender acciones legales contra usted en los Tribunales de Inglaterra y Gales y/o en cualquier otro tribunal con jurisdicción.

En la medida en que la ley lo permita, Les A puede emprender acciones jurídicas simultáneas en diversas jurisdicciones.

Emitido en enero de 2018

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